POLITIQUE DE LIVRAISON

La présente politique de livraison décrit les modalités de livraison des produits achetés sur notre site de vente de pièces uniques en ligne. En achetant sur notre site, vous acceptez les conditions de livraison décrites ci-dessous.

1. Zones de Livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

France Métropolitaine : Nous livrons dans toute la France, y compris la Corse.
Union Européenne : Livraison disponible dans la majorité des pays de l'UE.
International : Livraison possible dans certains pays hors UE (les frais de livraison et délais peuvent varier).

Si vous souhaitez une livraison vers un pays non mentionné ci-dessus, veuillez nous contacter pour connaître les options disponibles.

2. Délai de Livraison

Nos délais de livraison peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et de la destination. Les informations suivantes sont des estimations générales :

France Métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés.
Europe : 5 à 10 jours ouvrés.
International : 7 à 15 jours ouvrés.

Notez que ces délais sont indicatifs et peuvent être allongés en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que des retards de transport, des conditions météorologiques, ou des contrôles douaniers.

3. Frais de Livraison

Les frais de livraison dépendent du poids, de la taille de l'article et de la destination. Vous pourrez voir les frais exacts lors de la finalisation de votre commande avant le paiement.

Livraison standard et express : Des options de livraison standard ou express seront proposées lors de la commande.

4. Emballage des Produits

Nous attachons une grande importance à la protection de vos produits. Chaque pièce est soigneusement emballée afin d’assurer une livraison sécurisée. En raison de la nature unique de nos produits, nous pouvons utiliser des matériaux d'emballage spéciaux pour garantir qu’ils arrivent en parfait état.

5. Suivi de Commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour vous permettre de suivre l'état de votre livraison. Vous pourrez consulter l'avancement de la livraison directement sur le site du transporteur.

6. Retards de Livraison

Bien que nous nous efforçons de respecter les délais de livraison indiqués, des retards peuvent survenir, notamment en raison de la forte demande ou de conditions exceptionnelles. Si votre commande est retardée, nous vous en informerons et ferons de notre mieux pour résoudre la situation dans les plus brefs délais.

7. Adresse de Livraison

Veuillez vérifier que l’adresse de livraison fournie est correcte avant de finaliser votre commande. Nous ne sommes pas responsables des erreurs d’adresse qui pourraient entraîner un retard ou un échec de livraison.

8. Retours et Échanges

En raison de la nature de nos produits, qui sont des pièces uniques, nous ne pouvons pas accepter de retours ou d’échanges.

9. Service Client

Si vous avez des questions concernant la livraison de votre commande, n’hésitez pas à contacter notre service client par e-mail à [contact.bernardtapis@gmail.com]. Nous sommes là pour vous aider !

POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE

Merci d'avoir choisi notre site pour l'achat de pièces uniques. Nous nous efforçons de vous offrir une expérience de shopping exceptionnelle. Toutefois, en raison de la nature particulière de nos produits, nous avons une politique de retour et d’échange stricte, que nous vous encourageons à lire attentivement avant d'effectuer votre achat.

1. Aucune Politique de Retour ni d'Échange

En raison du caractère unique et personnalisé de nos produits, nous n'acceptons aucun retour ni échange. Chaque pièce disponible sur notre site est soigneusement sélectionnée ou fabriquée sur commande pour garantir son authenticité et son unicité. Par conséquent, nous ne pouvons pas accepter de retours ou d’échanges, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur dans la commande.

2. Exceptions à la Politique de Non-Retour

Bien que nous n'acceptions pas de retours ni d'échanges pour des raisons liées à un changement d'avis ou à une mauvaise sélection, des exceptions peuvent s'appliquer dans les cas suivants :

Erreur de commande : Si vous avez reçu un produit incorrect ou non conforme à votre commande (par exemple, une erreur de taille ou de modèle), nous procéderons à un échange ou à un remboursement complet sous réserve de la présentation d'une preuve d'achat et du produit dans son état d'origine.

3. Conditions de Retour en Cas de Produit Défectueux ou Erroné

Dans le cas où un produit défectueux ou incorrect vous serait livré, voici les étapes à suivre :

Contactez notre service client : Envoyez un e-mail à [adresse e-mail] dans un délai de 7 jours suivant la réception de la commande. Veuillez inclure votre numéro de commande et des photos du produit défectueux ou erroné, ainsi que toute autre information utile.
Validation de la demande : Notre équipe étudiera votre demande et, si elle est validée, vous fournira les instructions nécessaires pour retourner le produit à nos frais, ou pour organiser un remplacement.
Retour du produit : Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine. Veuillez suivre les instructions de retour fournies par notre service client.

4. Remboursement ou Échange

Si votre demande de retour est approuvée en raison d’un produit défectueux ou incorrect, nous vous offrirons les options suivantes :

Échange : Si le produit est disponible, nous procéderons à l'envoi d'un article de remplacement dans les plus brefs délais.
Remboursement : Si vous préférez un remboursement, nous créditerons le montant du produit retourné sur le mode de paiement utilisé lors de votre achat. Le remboursement sera effectué une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné.

5. Articles Non Éligibles au Retour

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ni échangés sous aucune circonstance :

Les produits personnalisés ou fabriqués sur demande.
Les produits ayant été utilisés ou endommagés après leur réception.
Les articles en solde ou en promotion.

6. Frais de Retour

Produits défectueux ou erronés : Nous prendrons en charge les frais de retour pour un produit défectueux ou incorrect.
Autres cas : Les frais de retour seront à la charge du client.

7. Responsabilité du Client

Nous vous encourageons vivement à vérifier soigneusement la description des produits avant de finaliser votre achat. En raison de la nature unique de nos produits, nous ne pouvons pas accepter de retours ni d'échanges pour des raisons autres que celles énoncées ci-dessus.

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